關於國際配送


✈ 國際運送服務上線 ✈

瑪黑家居選物正式啟用國際運送服務,即日起在網站上選購商品,於結帳配送方法選擇「國際運送」,即可為您配送至指定海外地區。


付款方式說明

為確保您能在最短時間收到喜愛的商品,國際運送皆為信用卡付款。

當您線上刷卡付款完成,即完成您本次的購買,我們即會為您處理訂單及配送事宜。




國際運送配送方式說明

  • 配送地區/國家:大陸、香港、澳門、日本、南韓、新加坡、馬來西亞、越南、泰國、印尼、印度。
  • 於結帳配送方法步驟選擇「國際運送」,並填入完整英文國際收件地址。
  • 部分商品由於體積較大或脆弱易碎,於購物車中即會顯示無法使用國際運送,您只要於第一個步驟「購物車」,將商品從購物車移除,再重新進行國際運送所需配送及支付流程即可。
  • 如您的居住地或配送需求為其他國家/地區,請直接聯繫hello@storemarais.com ,我們將由專人為您安排,另行告知您額外附加運費及配送時程。
  • 由於國際運送目的地之國家/地區法令及規則不同,手續較為繁雜,請您務必填寫正確訂購人/收件人資訊。如因收件地址、電話資訊有誤或其他無法投遞的情況,以致商品無法配送,我們會先嘗試聯絡訂購人,若仍無法順利聯繫,導致商品必須遣返退回,當中所產生之倉儲、稅金、運輸等因配送所需費用,我們將於收到退回商品後,由付款金額中扣除並進行退刷,敬請留意。


國際運送退貨/退款

海外訂單不提供換貨服務,亦無七天鑑賞期之法規,但如您收到有瑕疵的商品,瑪黑家居選物仍會接受並協助您進行退貨,請詳閱以下退貨說明:

  • 通知瑪黑:若商品有瑕疵,請於收到商品7日內,提供您的訂單編號、訂購人姓名、電話及退貨原因描述,寄至 hello@storemarais.com ,我們將為您進行處理。
  • 自行寄送:請於收到我們回覆退貨通知起7日內,依退貨回覆指示包裝,並自行及自費寄達至指定收貨地址。
  • 包裝安全:退回商品時,請協助以安全的方式進行寄送,若我們未收到您所寄回的商品,或收到退回商品有損傷或缺漏,將影響您退貨的權益,也將依照損毀程度扣除回復商品原貌所必要費用。
  • 商品完整性:所退回的商品必須是全新狀態且包裝完整;請注意保持商品本體、配件、包裝外盒,以及贈品等完整性。
  • 如果您所購買的商品為餐廚器皿、皮件及個人配件等,由於關係個人衛生,如已拆封則無法受理退貨,敬請見諒。
  • 如您收到包裹時,發現商品因運送造成破損或瑕疵,請立即聯繫我們為您進行處理。
  • 退款:我們在收到您退回商品並檢查無誤後,即會將款項刷退給您,退回之款項您可於下一期信用卡帳單內容出現,或可直接致電於您的發卡銀行確認。另請特別注意,若因寄回之商品不完全、寄回運費缺額、所須關稅等處理所需之費用,我們亦將從中扣除後再行退款。



※ 特別注意事項 ※

  • 各國進口關稅標準不同,如領取包裹時通知收件人須繳納該國家/地區之關稅等稅金及費用,則須由收件人自行負擔。
  • 若包裹因各國法規產生關稅,收件人不願支付關稅致使包裹需退回時,退款金額將扣除實際產生之來回運費、兩地關稅、倉儲等費用後,再退回原訂單餘額。
  • 收貨人須注意並遵守收貨之國家/地區的進口規範與限制,若有任何法律問題,將由收貨人自行負責。
  • Marais 瑪黑家居選物目前均以新台幣(NTD)作為實際交易貨幣,因此您在刷卡時換算不同國家之貨幣匯率,以您的信用卡發卡銀行之交易日公告匯率及相關規定為準。取消/退貨產生之退款,Marais 亦將以新台幣(NTD)向您的信用卡發卡銀行端申請退刷,轉換至您帳單上之當地貨幣金額,則以實際銀行換匯日為準,可能因此退款與原訂單之金額因匯率波動而有匯差,須請理解。
  • 海外交易依信用卡發卡銀行會收取不同比例交易手續費,退款時交易手續費是否退回或另行收取,則屬於您的信用卡發卡銀行規定,Marais 並無收取任何交易手續費用,如有相關疑問,敬請聯繫您的信用卡發卡銀行。