訂單/商品問題


訂單商品出貨狀況


  • 一般商品:商品會在下單並付款完,約 2-5 個工作天內出貨
  • 大型家具/家電/大材積商品:由於大型商品需額外物流安排,約在 2 週內的時間出貨配送至您的指定地點,如您有特殊希望配送時間,可以在訂單上備註,為您確認後處理配送
  • 預購商品:商品有不同出貨日期,請查看原先訂購的商品頁面,預定出貨時間會在最上方說明
  • 獨立倉庫出貨:商品會由外部倉庫直接獨立出貨,一般出貨時間大約會是下單付款後 3-7 個工作天,請查看原先訂購的商品頁面,正確預定出貨時間會在商品最上方,以每個商品說明文準喔


前往您的 訂單紀錄,可以查看目前是否出貨。如果想進一步知道包裹現在位置,可以致電 02-22468366 分機 15 ,週一至週五 11:00-17:30 ,由我們專人為您確認查詢。




收到商品有問題


請將您收到的商品本體、包裝,以及發現有狀況的地方拍照或錄影給我們,寄至 hello@storemarais.com ,我們會為您先確認後,聯繫您進行後續處理。




[ 希望退/換貨


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    • 訂製商品不提供退換。
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  • 退貨流程
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  • 換貨流程
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店裡有沒有現貨呢?

商品有部分款式在門市展出,您可以在過去店裡前,致電詢問門市現場,門市人員先為您任現場款式及庫存,才不會白跑一趟喔。




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